TMB - Vos questions

Règlement & taxes
Délais de livraison et frais d’expédition
Commande minimum
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Garantie

Règlement & taxes

Modes de règlement

Règlement en ligne avec PayPal. Si vous n’avez pas de compte PayPal vous avez la possibilité de nous règler par carte de crèdit ou virement bancaire.

Dois-je payer la VAT?

Si vous êtes domiciliè CE vous serez assujetti à la TVA espagnole de 16%. Si vous êtes hors CE notre facturation sera hors taxes. Il vous faudra peut être rêgler des taxes d’importation et/ou la TVA locale. Renseignez-vous auprès de vos autorités fiscales.

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Délais de livraison et frais d’expédition

Quels sont les délais de livraison?

Le temps de fabrication est de 1-2 semaines après commande. Le délai de livraison est de 3-5 jours ouvrables, selon où vous habitez, soit de la commande à la livraison 8-15 jours ouvrables.

Puis-je recevoir ma commande plus tôt?

Pour des commandes de serviettes et coussins, les délais peuvent être plus courts. Lors de commandes groupées avec des parures de lit, le délai de livraison sera calculé selon de temps de fabrication des parures de lit. Pour les livraisons de bateaux neufs, donnez nous vos dates de livraison et nous ferons notre possible pour vous livrer en même temps.

Quels sont les frais d’expédition?

Les frais d’expédition sont calculés selon le poids et le volume nécessaire, ainsi que la distance de notre site de production à chez-vous.

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Commande minimum

Y-a-t’il une commande minimum

Il n’y a pas de commande minimum. En revanche pour des petites commandes les frais d’expédition peuvent paraîtres conséquent par rapport au montant de votre commande. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous consulter pour trouver une solution plus économique.

Puis-je commander des éléments séparés en plus, tels que des oreillers ou des draps housse?

Lorsque vous passez votre commande dans la rubrique “Devis / commandes en ligne”, vous pouvez commander par cabine le nombre d’articles souhaités. Il est donc facile d’ajouter des oreillers, ou des draps housse supplémentaires, ou même de passer en qualité supérieure avec des sur-matelas à mémoire de forme. C’est simple et facile ; vous ne payerez que pour ce dont vous avez besoin.

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Tissus

Quels sont les tissus utilisés ?

La partie supérieure des housses est réalisée en polyester et percales. Spécialement conçu pour les bateaux, légers et très résistants, nos produits sont simples d’entretien et peuvent être lavés à la machine. Les draps housses et parties inférieurs des taies d’oreillers et housse de coquettes sont réalisés de percale 100% coton, doux au toucher et qui permet à votre corps de respirer. Tous les tissus et passes-fil sont prérétrécis, et lavables en machine à 40°.

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Produits

Qu’entendons nous par drap housse sur mesure?

Un drap housse sur mesure est totalement adapté à votre matelas, pour épouser parfaitement la forme de votre couchage. Il aura l’avantage de ne pas bouger. Chez TMB, nous avons breveté un drap housse sur mesure, avec un système de fixation qui maintien parfaitement le drap sur le matelas. De ce fait vous n’avez pas à retendre le drap housse sur son matelas tous les matins, ce qui est très pratique dans l’espace confiné des cabines de bateaux. Vous ne le retirez uniquement pour le laver.

Qu’entendons nous par une couette ?

Nos couettes qui se mettent à l’intérieur des housses de couettes sont fabriquées de fibre silicone, résistant à l’humidité, idéal pour l’utilisation à bord. Les fibres sont retenues pour obtenir une épaisseur homogène dans une textile coton percale. Elles sont lavables en machine.

Quel densité de coquette dois je choisir ?

TMB recommande une couette légère (4.5 tog) pour une utilisation en été, climats chaud. Vous avez cependant la possibilité de choisir entre cette couette ou la densité supérieure 10 tog. Pour une utilisation au-delà de la période estivale, nous vous conseillons de choisir la plus grosse densité (10 tog). Cette dernière est composée de deux couettes fixées entre elles avec des pressions, ce qui vous donnera la possibilité de diminuer la densité pour l’été.

De quoi sont fait nos oreillers

Les oreillers standards TMB sont composés de Fibres Creuse Siliconées et traités anti-allergique. Leur enveloppe est 100% coton et ils sont lavables en machine. Ils sont équipés d’une fermeture éclaire vous permettant de ré-oxygéner les fibres contenus. Vous avez la possibilité d’enlever des fibres pour diminuer la dureté de votre oreiller.

Qu’est ce qu’un topper?

Un topper est un sur-matelas qui augmentera la qualité de votre matelas soit usé, soit trop dur. TMB travaille avec le leader du marché pour ce sur-matelas d’une épaisseur de 50mm, protégé par une housse amovible et lavable. Le topper est maintenu en place grâce à nos draps housses sur mesure.

Qu’est ce qu’un oreiller à mémoire de forme?

Nos oreillers à mémoire de forme sont fabriqués dans une mousse monobloc spécialement choisie. Il vous maintiendra la tête pour une nuit confortable. Nos oreillers sont recouvert d’un tissus traité à l’Aloe Vera déhoussable et lavable.

Qu’est ce qu’un drap de couchage?

Nos draps de couchage sont très utiles pour coucher dans le carré ou toute zone non-équipée d’une parure de lit. Ils offrent aussi l’avantage d’intimité lorsque vous avez à partager une cabine double.

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Garantie

Quelle est la garantie TMB?

Tous nos produits sont garantis deux ans contre tout problème dans le cadre d’une utilisation normale respectant les notices d’entretien. Si, dans un délai de 15 jours après réception de votre marchandise, vous n’êtes pas satisfait, merci de nous en informer. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement complet, à condition qu’elle n’ait pas été utilisée.

Que faire si ma parure sur mesure n’est pas ajustée correctement?

Avant de lancer une fabrication nous faisons tout notre possible pour s’assurer des bonnes dimensions. Dans l’éventualité où nos produits ne conviennent pas parfaitement, nous prenons contact avec le chantier pour contrôler qu’il n’y ait pas eu de modifications des couchages selon l’année du modèle. Si le doute persiste, nous missionnerons un de nos représentants local de faire un patron.

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